Rendre mesurable la collaboration entre services
Un principe simple à fort impact
Relynk montre si vos services se fournissent réellement ce dont ils ont besoin pour bien travailler — et transforme la collaboration interne en un indicateur de pilotage clair.
Vous identifiez ainsi rapidement où la collaboration interne fonctionne, où des frictions apparaissent et à quels points de transmission du temps, de la qualité et de la satisfaction client se perdent.
Basé sur le cloud · conforme au RGPD · sécurité informatique vérifiée
Multilingue et prête pour l’international · 10 langues
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Comment fonctionne Relynk
Les services définissent ce dont ils ont besoin les uns des autres, alignent les exigences de manière contraignante, puis évaluent régulièrement l’apport / contribution réel. La collaboration interne devient ainsi mesurable, comparable et pilotable activement par les managers.
Important :
Une évaluation faible ne signifie pas qu’un service travaille mal. Elle indique que le service en aval n’a pas reçu ce dont il aurait eu besoin pour pouvoir continuer à travailler de manière fiable.
Relynk ne met donc pas en évidence un coupable, mais un besoin concret d’amélioration aux points de transmission.
Ce que vous voyez concrètement dans Relynk
Tableau de bord
Deux indicateurs en haut, trois champs d’action opérationnels en bas : le tableau de bord rend immédiatement visibles la fiabilité, les risques et les prochaines étapes.
Exigences
Avec Relynk, les exigences sont formulées et convenues exactement là où naît la collaboration : au point de transmission entre le service client et le service fournisseur.
Le panneau superposé dans la moitié droite de l’écran guide étape par étape dans le choix du fournisseur interne, la description, les critères et le cycle d’évaluation.
Avec « Aligner », l’exigence passe dans le processus d’alignement contraignant avec le service partenaire.
Carte des processus
La carte des processus montre où les exigences ont déjà été convenues, où elles sont encore en clarification et où des conflits existent.
Pour la direction générale, c’est un signal direct indiquant à quels points de transmission des décisions ou une modération peuvent être nécessaires.
Carte de fiabilité
La carte de fiabilité visualise le degré de fiabilité avec lequel les différents services travaillent du point de vue de leurs clients internes.
La collaboration devient ainsi une vision claire pour le pilotage — aussi bien au niveau des différents domaines que pour l’entreprise dans son ensemble.
Du statut de tâche à l’évaluation par les destinataires
Relynk ajoute la question décisive à « terminé » : Était-ce exploitable ?
Asana, Jira, Teams et les outils similaires montrent si une tâche a été terminée. Relynk va plus loin : le service qui doit poursuivre son travail avec le résultat évalue si l’apport / contribution répondait réellement au besoin.
Un simple statut devient ainsi une vision de management fiable : Quelles exigences ont été comprises ? Où les transmissions fonctionnent-elles de manière fiable ? Et où apparaissent des questions, du travail à refaire ou de nouvelles boucles d’alignement malgré des tâches terminées ?
Relynk rend visible ce que les outils de gestion des tâches classiques ne montrent généralement pas : si le travail entre services produit réellement un impact.
Relynk est conçu pour les entreprises dans lesquelles …
Tarifs
Comparez les offres Explore, Essentials, Core et Pro, selon la taille de l’entreprise, le nombre d’utilisateurs et l’étendue fonctionnelle souhaitée.
Relynk Explore
Un pilote avant une décision complète
à partir de
0 €
jusqu’à 6 mois
Comprend :
Relynk Essentials
Idéal pour les cabinets d’expertise comptable et les petites agences.
à partir de
199 €
par mois*
Comprend :
Relynk Core
Idéal pour les entreprises de taille moyenne.
à partir de
499 €
par mois*
Comprend :
Relynk Pro
Idéal pour les grandes entreprises et celles qui considèrent la fiabilité comme un sujet central.
à partir de
749 €
par mois*
Comprend :
* facturation annuelle, hors TVA
La clarté sur la collaboration interne permet de prendre de meilleures décisions.
Relynk rend visible où la fiabilité se crée, où elle se perd et où l’amélioration produit le plus grand impact.
