Methode

Relynk kommt von „rely“ (sich verlassen) und „link“ (sich verbinden).

Unternehmen fragen ihre Kunden, ob sie sie weiterempfehlen würden. Relynk liegt die Frage zugrunde, was die Abteilungen im Unternehmen voneinander brauchen, um selbst gut weiterarbeiten zu können.

Beides korrespondiert unmittelbar miteinander.

Die Frage an die Kunden zeigt deren Zufriedenheit. Die Frage an die Abteilungen zeigt deren Zuverlässigkeit.

Relynk sammelt nicht nur Aufgaben, so wie bspw. Kanban oder Projekt-Management-Software, sondern klärt an allen Schnittstellen alles, was wichtig ist, um gut weiterarbeiten zu können.

Es bringt Abteilungen niederschwellig und zum allseitigen Nutzen dazu, sich über ihre gegenseitigen Anforderungen abzustimmen.

Anforderungen können alles sein: von einem wichtigen Projekttermin bis zur Bitte, dies oder jenes in Zukunft immer „so“ zu machen.

Die Kunden- und die Zuliefer-Abteilung stimmen sich über die Anforderung ab, bis die Zuliefer-Abteilung sie akzeptieren kann.

Mit Relynk weiß die Zuliefer-Abteilung stets, welche Anforderungen von welchen Kunden-Abteilungen gerade anstehen und wie die Kunden-Abteilung die Zuarbeit benötigt, um selbst gut weiterarbeiten zu können.

Die Kunden-Abteilung wird in regelmäßigen Abständen aufgefordert zu bewerten, ob die Anforderung so umgesetzt wurde, wie es vereinbart war.

Dieser interne Net-Promoter-Score schafft Verbindlichkeit an allen Schnittstellen (besser: Nahtstellen) im Unternehmen.

So wie die Befragung der Kunden deren Zufriedenheit zeigt, misst die Evaluation der Anforderungen die Zuverlässigkeit aller Schnittstellen im Unternehmen und damit des Unternehmens als solches.

Die Zuverlässigkeitskarte zeigt die Zuverlässigkeit jeder Anforderung an jeder Schnittstelle im Unternehmen auf Knopfdruck und in Echtzeit.

Relynk macht Zuverlässigkeit sichtbar.