Unternehmen legen regelmäßig Programme auf, um Prozesse zu stabilisieren, die Produktqualität zu erhöhen oder um Verschwendung zu reduzieren – alles im Dienste ihrer Kunden, für Top-Produkte und Spitzenleistungen.



Doch wie steht es um die Beziehungen innerhalb Ihres Unternehmens – also zwischen internen Kunden und Lieferanten? Sind die Erwartungen und Anforderungen einzelner Abteilungen an andere Bereiche hinreichend bekannt und werden sie erfüllt?

Durch die Fokussierung auf die Zuverlässigkeit an den internen Schnittstellen lassen sich große Potenziale heben:

• Abstimmungskosten durch die meist vielen Meetings mit sehr vielen Teilnehmern

• Koordinationskosten durch unabgestimmte Ziele der Abteilungen

• Gewährleistungskosten, die oft bis zu 40% des möglichen Gewinns betragen

Jede Abteilung ermittelt ihre internen Zuliefer-Abteilungen und formuliert Anforderungen

Mit drei Klicks wählen Sie die Abteilungen aus, von denen Sie etwas benötigen, um selbst gut weiterarbeiten zu können, und formulieren Ihre Anforderungen.

Kunden- und Zuliefer-Abteilungen stimmen die Anforderungen ab

Die Zuliefer-Abteilung stimmen ihre eigenen Anforderungen an wiederum andere Abteilungen ab, bis sie selbst bekommen, was sie benötigen, um die Anforderungen ihrer Kundenabteilungen erfüllen zu können.

Die Kunden-Abteilungen evaluieren die Umsetzung der Anforderungen

Auf einer Skala von "zuverlässig" bis "unzuverlässig" bewerten sie regelmäßig, ob sie bekommen haben, was vereinbart war. Genauso wie es die Kunden des Unternehmens tun.

Zuverlässigkeit im gesamten Unternehmen messen und visualisieren

In der Software-Variante von Relynk zeigt die Zuverlässigkeitskarte auf Knopfdruck und in Echt-Zeit die Zuverlässigkeit jeder einzelnen Schnittstelle im gesamten Unternehmen.